Trocas | Devoluções | Garantias

Todos os produtos comercializados e oferecidos na NEVADA UTILIDADES possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Nossos produtos são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.

Ao solicitar a troca pelo site, será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra uma autorização de postagem para que a troca possa ser enviada a NEVADA UTILIDADES, e quando a mesma for recebida e conferida na empresa, será disponibilizado um voucher via e-mail, no(s) valor(es) da(s) mercadoria(s) devolvida(s),  para que seja realizado um novo pedido no site.

A NEVADA UTILIDADES assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca/devolução, devolver e requerer o reembolso da quantia paga.

Depois desse período, solicitações de troca não serão aceitas.

Em casos de devoluções, o reembolso da compra será realizado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto na empresa.

Caso, por engano, receba algum produto diferente do seu pedido, ou com defeito, o produto será trocado imediatamente, e os custos serão de responsabilidade nossa. 

Para fazer a troca de um produto, tenha a certeza de que ele está em sua embalagem original e que não apresente qualquer indício de uso.

A loja fará a troca ou reembolso do valor referente ao produto(s) após o recebimento do produto(s) devolvido(s).

A devolução será feita no valor apenas dos produtos, ou seja, excluindo o valor pago pelo frete. O prazo para a substituição do produto pode levar até 10 (dez) dias.

A Devolução não se aplica nos seguintes itens constatados:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

• Indícios de uso inadequado do produto;

• Indícios de dano acidental causado pelo cliente;

• Sinais de modificação ou reparo não autorizado;

• Desgaste natural em decorrência do uso.

Atenção: Os produtos elétricos, no caso bivolt, são deixados em 220V.

Recuse o recebimento do produto no caso de:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto diferente do solicitado;

Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto.

Em caso de dúvidas referentes a trocas e/ou devoluções entrar em contato clicando neste link WhatsApp (respondido em horário comercial) e/ou no email nevadautilidades@gmail.com

O teor do texto poderá sofrer alterações a qualquer momento, sem a necessidade de aviso prévio.

Última atualização: São Paulo/SP, 28 de Fevereiro de 2024.

NEVADA UTILIDADES E DIVERSOS – EIRELI

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